Die Seiten von Rathäusern, Landratsämtern und anderen Behörden sind nicht immer übersichtlich. Gelegentlich finden sich Expert:innen gut zurecht, dann kann es aber für Außenstehende schwierig sein, da sie die Behördenstruktur nicht kennen. Ist die Seite für Bürger:innen konzipiert und nach typischen Lebenssituationen gegliedert, finden Insider sich wiederum schlecht zurecht.
Hinzu kommt, dass die Suchfunktion nicht immer Schritt halten kann mit der technischen Entwicklung. Auf die Frage „Wie kann ich Ihnen helfen“ hat man noch vor kurzer Zeit vielleicht einige Stichworte eingegeben und damit ganz brauchbare Ergebnisse bekommen. Heute wird man womöglich ganze Sätze eingeben, etwa „Wo und wie bekomme ich die Genehmigung für eine Werbeanlage?“ Beim Ergebnis erlebt man dann sein blaues Wunder, weil man entweder gar keine Antwort erhält (so etwa auf der Seite der Stadt Mühldorf a. Inn) oder viel zu viele und gänzlich abwegige Vorschläge bekommt (so z.B. beim entsprechenden Landratsamt).
Ein Info-Schalter, der mit Künstlicher Intelligenz (KI) arbeitet, kann hier Abhilfe schaffen. Er „versteht“ Eingaben in ganzen Sätzen und wertet diese mit der Hilfe von Dokumenten auf der Seite und seinem „Allgemeinwissen“ aus. Dieser Info-Schalter dient der Demonstration dieser Technik. Die Ergebnisse sind nach unserer Ansicht erstaunlich hilfreich.
Die Stadt Mühldorf ist dabei nur ein Beispiel. Es handelt sich hierbei nicht um ein offizielles Angebot der Stadt. Ausgewertet werden ausschließlich öffentlich zugängliche Informationen von der Webseite der Stadt oder aus anderen Quellen wie WikiPedia.
Hinweis: Wie auch bei der klassischen Suche, können sich in den Antworten Fehler einschleichen. Dafür bitten wir um Verständnis. Wir versuchen das Verhalten kontinuierlich zu verbessern und freuen uns auch auf Rückmeldungen (info@kraft.media).